在很多行業(yè)，20%的有價值的第三代制砂機客戶能給第三代制砂機廠家?guī)��?0%的利潤。相反，很多第三代制砂機客戶對第三代制砂機廠家的價值非常低。第三代制砂機廠家要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的第三代制砂機客戶中有20%的顧客是在浪費第三代制砂機廠家的資源，對于他們，第三代制砂機廠家有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的第三代制砂機客戶是不虧不賺的，但能維護第三代制砂機廠家規(guī)模，第三代制砂機廠家要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿�忠誠這個品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠，來產(chǎn)生第三代制砂機廠家的利潤。有一種想法是“把所有不忠誠的第三代制砂機客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些第三代制砂機客戶縱然變成了忠誠第三代制砂機客戶，第三代制砂機廠家或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重第三代制砂機廠家不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給第三代制砂機廠家?guī)�來利潤。�?dāng)然，對于那些有潛力的、高價值的第三代制砂機客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。
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